Anglais du tourisme

Public

Toute personne travaillant ou souhaitant travailler dans l’industrie touristique (agence de voyage, centre d’informations touristiques, aéroport, etc.) et utilisant fréquemment l’anglais dans sa relation à la clientèle.

Objectifs

L’objectif principal de cette formation est d’acquérir rapidement le lexique et les structures grammaticales en anglais spécifiques au domaine du tourisme pour développer aisance et spontanéité dans la prise de parole.

  • Accueillir et renseigner un client (horaires, délais, prix, services, etc.)
  • Décrire un produit, une activité
  • Répondre à une demande ou un devis
  • Gérer les appels téléphoniques
  • Prendre / confirmer une réservation
  • Clarifier et vérifier des informations
  • Traiter des réclamations et des plaintes
  • Négocier

Travail spécifique sur le lexique selon le métier des participants (guide-interprète, agent d’escale, agent de comptoir, hôtesse d’accueil…).

Inscription et modalités

Inscription directement auprès du centre

Courriel : contact@safore.fr
Tél : 04 78 24 36 52